Forside › Tryghed og persondata

Tryghed og persondata

Det kan du regne med, og det skal du selv huske, når en chatbot kommer på din hjemmeside.

Det kan du regne med.

Du får en databehandleraftale, før chatbotten indlæser dit indhold.

Vi vælger leverandører, der kan opfylde det, og siger til, hvilke der bruges.

Skriv til os, så sletter vi dem. Ved opsigelse får du dem udleveret.

Den svarer ud fra dit eget indhold og sender samtalen videre, når den ikke kan svare sikkert.

Du tester chatbotten og retter svarene, før den møder dine kunder.

Chatbotten bruges ikke til helbredsoplysninger, cpr-numre eller kortnumre, og besøgende bliver bedt om at lade være.

Fortæl besøgende, at det er en AI. Vi skriver teksten til dig.
Nævn chatbotten i din privatlivspolitik. Vi giver dig en kort tekst, du kan bruge.
Vurdér din branche. Er du advokat, læge eller anden behandler, bør du overveje, om en chatbot passer til dine regler om fortrolighed.

Dette er generel information og ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl, så spørg en jurist eller Datatilsynet.

Hvor gemmes samtalerne?

Vi vælger leverandører med data i EU og laver en databehandleraftale med dig. Spørg os, hvilke leverandører der bruges til din løsning.

Kan jeg få slettet samtaler?

Ja. Skriv til os, så sletter vi dem. Opsiger du, får du dine samtaler udleveret.

Ved besøgende, at de skriver med en AI?

De bør få det at vide. Vi skriver en kort tekst til chattens velkomstbesked, så det står klart.

Må besøgende skrive personfølsomme oplysninger?

Nej, de bør ikke. Velkomstbeskeden beder dem lade være, og chatbotten spørger kun efter navn og kontaktoplysninger.

Opsætningen er gratis, og der er ingen binding. Skriv et par linjer om din virksomhed, så svarer vi inden for en hverdag.